FAQ
Secção 1 -Produtos
1.1 Que tipo de ingredientes são utilizados nos patés? Os ingredientes são de origem natural?
► A base dos nossos patés tem como ingredientes o peixe obtido através da pesca sustentável, proteína de ervilha orgânica, azeite extra virgem, polpa de tomate, vinagre de sidra, pimenta branca, água e sal.
Depois, cada sabor específico dos patés, tem o seu ingrediente extra: paté atum picante tem malagueta, paté cavala orégãos tem orégãos e o paté sardinha gengibre tem o gengibre na sua composição.
► Todos os nossos ingredientes são 100% de origem natural, sem aditivos, corantes ou conservantes.
1.2 Os produtos ProTin contêm alergénios como glúten ou lactose?
Os nossos produtos contêm peixe na sua constituição. Além deste, podem conter os seguintes alergénios: vestígios de ovo, frutos de casca rija, mostarda, amendoim, glúten, crustáceos, moluscos e sulfitos. A existência da possibilidade destes alergénios estarem presentes na constituição dos patés, deve-se, essencialmente, através do cruzamento de matérias durante a produção (vestígios que fiquem alocados a equipamentos, por exemplo).
1.3 Qual a validade dos produtos ProTin? Qual a diferença entre “consumir antes de” e “data de validade”?
► As validades vêm indicadas, tanto na lata como na parte traseira da embalagem, juntamente com a indicação do número de lote.
► Os patés não possuem data de validade, e podem ser consumidos após a data indicada na embalagem. No entanto, caso consuma um paté que já se encontre fora do prazo indicado, deverá verificar se existe ferrugem na lata e/ou se existe alguma elevação na lata que indique que tem ar no seu interior. Caso verifique que existe alguma destas situações, não consuma o produto e deite-o fora.
Caso contrário, poderá usufruir do seu paté sem qualquer problema.
1.4 Como deverão ser armazenados os patés?
Os patés devem ser conservados a temperatura ambiente, sem exposições a fontes de calor. Após abertura da embalagem, aconselha-se o seu consumo no prazo máximo de 2 dias e armazenamento no frigorífico, em recipiente fechado.
1.5 Quais as variedades de sabor dos patés ProTin? Como poderemos combinar os patés?
► Neste momento, contemplamos 6 sabores de patés:
- Paté Proteína de Atum
- Paté Proteína Atum Picante
- Paté de Sardinha
- Paté de Sardinha Picante
- Paté de Cavala
- Paté de Cavala Orégãos
Contudo, já temos novas receitas em estudo e pretendemos aumentar a nossa gama de variações de sabores brevemente.
► A versatilidade dos nossos patés provém do fato que, caso não haja possibilidade ou vontade, pode comer o paté diretamente da lata. A sua consistência cremosa e textura suave, permite que consiga consumir o paté com facilidade.
Pode utilizar o método tradicional de consumir paté, o barrar em tostas ou no pão e consumir.
Nós sugerimos inovar o seu cardápio e visitar a nossa página e aprender novas receitas para incorporar os seus patés nas suas refeições.
Consulte mais receitas aqui.
Secção 2 - Pedidos e Entregas
2.1 Quais as formas de pagamento disponíveis no site? É seguro realizar o pagamento online?
► As formas de pagamento disponíveis no nosso site, atualmente, são o pagamento via paypal, ou pagamento através do MB Way.
► Super seguro. Garantimos a segurança no pagamento online através de plataformas para o efeito. Para qualquer questão mais técnica, contate-nos.
2.2 Qual é o tempo estimado de entrega? Existe serviço expresso?
► Os tempos de entrega variam entre 2 e 4 dias úteis. Estes tempos de trânsito são estimados e podem estar sujeitos a alterações por razões alheias aos transportadores.
► Sim. Temos o serviço de BATCH Next day Delivery, entregue no dia útil seguinte, e o BATCH Same Day Delivery, entregue ainda no próprio dia.
Secção 3 – Loja e Empresa
3.1 Qual a história da ProTin?
A ProTin nasceu da ideia de combinar o prazer de um saboroso paté associado a um estilo de vida saudável.
Verificamos que, aos dias de hoje, a maioria dos produtos associados a proteína, ou a suplementos que ajudem na performance física, variam, na sua generalidade, de produtos doces e com demasiados aditivos e suplementos artificiais.
Daí decidimos que estava na altura de mostrar ao mundo que é possível existirem outras possibilidades além dos suplementos aditivados do mercado atual.
E assim, após muito estudo, muitas tentativas, conseguimos chegar às receitas salgadas perfeitas para quem tem um estilo de vida ativo e saudável. E com isto, nasceu a marca da ProTin – associada às proteínas.
3.2 Onde são fabricados os Patés da ProTin? A empresa possui algum certificado que comprove a sustentabilidade?
► A nossa fábrica de produção está localizada em Perafita, Matosinhos, sob o nome da nossa empresa 100Mistérios, Lda.
► Sim, somos certificados pela empresa responsável em Portugal, nomeadamente a DGAV.
3.3 Quais os canais de atendimento ao cliente?
Poderá contatar-nos via e-mail para sales@protin.com, ou então, por WhatsApp, mensagem ou chamada para o +351 915 063 076.
Pode sempre visitar as nossas redes sociais para outras informações extra que não se encontrem no site:
@highprotin – Instagram
@high_protin – TikTok